El análisis Costo nos permitirá medir los costos asociados a nuestro
plan anual de capacitación con la finalidad de evaluar su rentabilidad.
Además podremos medir los beneficios que obtendremos al momento de
desembolsar un monto determinado a un proyecto de capacitación.
Utilizaremos esta herramienta para mejorar las relaciones
interpersonales y desarrollar el crecimiento de la empresa atreves de este plan
de capacitación.
Reconociendo la DNC detectaremos las
diferentes problemáticas que presenta la empresa y mejorándola con un correcto
programa de crecimiento de desarrollo operacional y funcional.
A su vez existen diferentes costos y beneficios que debemos
tomar en consideración los cuales nos entregaran un aumento en rentabilidad si
se comprende la real importancia y definición que posee el costo beneficio para
la organización.
A continuación podrán encontrar un ejemplo de como reconocer el
Costo/beneficio de un plan de capacitación anual.
Las problemáticas que nos pueden o llevaran a una baja en las utilidades
ya han sido previamente detectadas, analizadas y llevadas a este programa de
capacitación.
A continuación podrán comprender la importancia de este costo/
beneficio:
-La falta de liderazgo en la jefatura disminuye la credibilidad del trabajador en la empresa
-La falta de conocimiento de productos y labores a desarrollar en la organización, limitara las aptitudes que posee cada miembro de la empresa.
Estas
problemáticas pueden ser disminuidas al comprender los beneficios que se obtendrán
al desarrollar un proyecto de capacitación.
Los
costos adicionales son:
-Bonificación por asistencia completa y evaluación docente.
-Bonificación a trabajadores por curso aprobado, motivando aún más el desarrollo de capacitación, de manera de respaldar los resultados esperados.
-Costos por concepto de coffe-break
Un Restaurant
tomo la decisión de aumentar ventas y entregar un servicio de excelencia a sus
clientes desarrollando un plan de capacitación para sus trabajadores.
Este plan consiste en resolver Conflictos
Organizacionales, mejorar la calidad en servicio y resolver la falta de
liderazgo en jefes y encargados de local
El Análisis de
Costo / Beneficio del equipo en capacitación en un periodo de 6 meses el es el
siguiente:
INDICADORES:
$ 3.100 Valor día trabajador promedio+recargo del
50% (costo)
$ 15.000 Ticket Promedio
por cliente (beneficio)
$ 20.000 Bonificación por asistencia completa y
evaluación
$ 30.000 Bonificación por curso aprobado
$ 20.000 Coffe-break
-
COSTOBENEFICIOCAPACITACION EN UN PERIODO DE 6 MESESResolución de Conflictos en la Organización (7) cuposCalidad y Mejoramiento Continuo (7) cupos
Liderazgo para Supervisores (7)
Gastos hora extra (reemplazos) 168 hrs.Bonificación por asistencia completa y evaluación docenteBonificación por curso aprobadoCoffe-breake$1.064.000$1.255.000$1.335.000$1.215.200
$420.000$ 630.000$42.500NUEVO EQUIPO DE TRABAJO EN PERIODO DE 6 MESESMejoramiento en atención a clientes (90 clientes)Mejoramiento en ambiente Laboral (36 clientes, generando aumento en ticket $3.000)Motivación en los trabajadores (60 clientes *)Experticia en atención a clientes (210 clientes *)Clientes que vuelve por mejoramiento en calidad de comida (180 clientes *)Cliente que trae a Familia (7 cliente invito a por 1 mes, ganamos 126 clientes *)Comentarios en redes sociales sobre el mejoramiento (90 clientes)
(* Nuevo indicador $ 18.000)$1.350.000$648.000$1.080.000$3.780.000$3.240.000
$2.268.000$ 1.620.000Costos Totales$ 5.919.200Beneficios Totales$13.986.000
El artículo es bastante interesante y clarificador. Aborda un tema actual, todavía emergente en el mundo empresarial de nuestro país. El análisis realizado despeja toda duda que se pueda tener respecto al costo/beneficio. Vale la pena. Me gustaría leer más artículos sobre este tema.
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